《從杜拉克到郭台銘的101智慧》

智慧來自經驗。愚者才僅從自己的經驗中獲取教訓與智慧；智者則懂得博覽群書，從中借鏡別人的經驗，學習旁人的智慧。

本書分為五篇，分別談：經營、工作、生活、推銷、成敗的智慧，每篇有20則故事，全書共101則小故事，每則雖然只有短短八百至一千字，卻是一本書（或兩三本）十幾萬字的濃縮結晶。

書中的每一篇，都是企業家或專家學者歷經許多磨難與經驗才累積出來的點滴智慧結晶，所以其中任何一則故事，甚至簡單的一句話，都可能給您重大的啟示。

有位哲人曾說：「許多人都是在讀了一本書之後，才開始他的新生。」希望讀者從本書汲取智慧，獲得啟示，豐富生命，開創新局。

第一篇

經營的智慧

杜拉克認為，有效的經營者咖啡店開幕送禮必須具備五項特質：

1. 珍惜時間，把時間用在最有生產力的地方。

2. 重視貢獻，常問自己：「我對公司能有什麼貢獻？」

3. 為了追求成果，必須發揮每個人的長處。

4. 依事情的輕重緩急安排先後次序，然後專心執行。

5. 有效的經營必須做有效的決策。

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杜拉克反問老闆的五個問題

彼得?杜拉克（Peter F. Drucker）是舉世公認的管理大師中的大師。他曾在通用汽車、奇異、IBM、英特爾、花旗銀行、可口可樂等大企業與政府機構及許多非營利機構擔任諮詢顧問工作。

杜拉克在從事診斷顧問工作時，情形是這樣的：雙方坐定之後，雇主總會提出一大堆管理上的難題向杜拉克請教。他耐心聽雇主講完後，推開那些問題，然後反問雇主說：

◆ 什麼是你最想做的？

◆ 你為什麼要去做呢？

◆ 什麼是你必須做的？

◆ 那件你必須做的事，你開始做了嗎？

◆ 你現在正在做什麼呢？

杜拉克不替客戶「解決問題」，而是替客戶尋找「最迫切重要的問題」。他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，目的在幫助客戶釐清問題，找出問題，然後讓客戶自己動手去解決那個最須處理的重要問題。

企業領導人常常沉迷在「最想做的事」，而忽略了「必須做的事」，經由後者才能找出問題的輕重緩急，訂出工作的優先順序，把時間與精力放在最須處理的事情上，如此企業才會有效能。

通常，客戶愉快地離開杜拉克的辦公室時，都會說：「這些我都知道，為什麼沒去做呢？」

杜拉克的診斷過程給我們重大的啟示：企業領導人為了個人好惡（最想做的事），花時間與精力去解決一個不重要的問題，導致資源的浪費，造成企業的無效能。所以，一個有效能的領導人隔一段期間就會自問：「什麼是我必須做的？」而不是「什麼是我最想做的？」

E郭泰說：「一件必須做的事，常常不是你最想做的事。」